Tham khảo

Quy định sử dụng sq168 — những điều bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và thực hiện nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luậtTài khoản cá nhân — không chia sẻNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
sq168 Quy định sử dụng sq168 — những điều bạn cần biết
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành để hỏi về điều khoản, chính sách tài khoản và các vấn đề giao dịch qua ví điện tử. Phản hồi trong ngày.

Hỗ trợ qua Email

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua kênh email chính thức.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Kênh Telegram dành riêng cho hỗ trợ tài khoản — phù hợp để theo dõi trạng thái xác minh, hỏi về điều khoản rút tiền hoặc các chính sách áp dụng gần đây.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách sq168 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lưu những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xử lý qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trực tiếp trên nền tảng.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và yêu cầu xác minh lại.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định nội bộ phục vụ mục đích kiểm tra và xử lý khiếu nại. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa định kỳ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sq168 — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý khiếu nại và chính sách dữ liệu cá nhân.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình đang sinh sống trước khi đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi chính sách. Chúng tôi thông báo qua tin nhắn trong tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, giữ lại dữ liệu giao dịch trong thời hạn bắt buộc theo quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với nội dung điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng tài khoản ví đứng tên chính chủ. Giao dịch từ tài khoản của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Gửi thông tin giao dịch — bao gồm mã giao dịch, số tiền và thời gian — qua email hoặc Telegram hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.